フードデリバリーのWolt 愛媛県松山でサービス開始
Wolt Japan株式会社は、2021年6月29日より愛媛県松山市においてサービス提供を開始します。
愛媛県内初となる松山市では、サービス開始時点で約40の人気店が加盟されました。
配達エリアは松山市内の一部からスタートいたします。
さらにお支払い方法を拡充し、クレジットカードでの事前決済に加えて、現金払いを正式に導入いたします。
Woltの特徴である「おもてなしの顧客体験」「¥99からの安価な配達料金」「地元で愛される名店の多さ」を軸に、加盟店並びに配達エリアを順次拡大していきます。
Wolt Japan株式会社 西日本事業部ゼネラルマネージャーの高木慶太氏は、「松山市は四国最大の都市で、松山城を中心に街がコンパクトで起伏も少なく、フードデリバリーと非常に相性の良い都市です。温暖な気候に恵まれ、美味しい食材の宝庫でもあり、さらに余暇時間の長さが全国2位で、家族と一緒に自由な時間を楽しむ方が多いということから、この機会にぜひWoltの『おもてなしデリバリー』をご利用いただければと考えております。」と語りました。
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松山市におけるWolt のサービス概要
- サービス開始：6月29日（火）11:00
- 営業時間 ：[月〜日曜日] 11:00〜22:00
- 店 舗 数 ：サービス開始時点で約40店舗。今後順次追加予定。
- 配 達 料 ：お店から1.5km以内の配達は99円、2.5km以内199円、4km以内299円。
- 配達エリア ：松山市内の一部地域で開始。エリアは順次拡大予定。
松山市における主なレストランパートナー
- カフェ：MORI CAFE、ASUNARO、904、...and E －CAFE－
- 和食：黒潮亭、もつ鍋田しゅう、HINOKI BLUES、夜食屋ジョー
- お好み焼き：もんじ、お好み焼き妙ちゃん
- 中華料理：元帥、一喜
- インド料理：ナマステ食堂、ナマステRARA
- アメリカン：SAPP BURGER、cafe &bar Little Kitchen、CHICKEN バル GU
- イタリアン：VIRTUOSO、94B
- カレー：PECO、味美
- ドリンク：タピキング、banabee、茶々
- 食材・スパイス：スパイス・マーケットRARA
Woltについて
Wolt はフィンランド生まれ 2020年に日本に上陸
「Wolt」は、2014年フィンランド・ヘルシンキで創業、現在23か国180都市以上で展開しております。日本では2020年3月、広島を皮切りにサービス提供を開始し、現在17都道府県25都市*に展開しています。（*2021年6月22日現在）
おもてなしフードデリバリー 最高の顧客体験を提供
「Wolt」の故郷フィンランドは日本よりやや小さい33.8万k㎡の国土面積に約550万人が暮らしています。
人口密度は1k㎡あたり16人と低く、さらに極寒の冬は日照時間も短く厳しい天候が続く、といった要因からデリバリー文化が未成熟な環境にありました。
そこで「Wolt」は革新的なテクノロジーによって「業界最高水準の配達効率性」を確立し、さらに、サポートチームによる「神対応とも言われる迅速なチャットサポート」によって顧客満足度を高め、フードデリバリーアプリ最高評価（アプリストア平均4.8点）を獲得するまでに成長しました。
幸せの国・フィンランドならではの「温かみのあるおもてなし」を重視していることも「Wolt」の特徴です。
レストランには北欧デザインの「Woltオリジナル紙袋」やお店からのメッセージを書き込める「Thank you!カード」を提供しています。
30分程度の配達時間内に的確に商品をお届けする事、さらにチャットに届くあらゆる問題に対して約1分以内に対応する、迅速かつきめ細やかなカスタマーサービスで、日本の皆さまに「世界最高の顧客体験」をご提供いたします。
質の高い配達パートナーによる安心サービス
「Wolt」の配達パートナーとして登録するには、交通安全ルールや配達の際の心得を含む説明会への参加、ならびに適性テストが必須となっています。
テストに合格した方のみで構成される質の高い配達パートナーがレストランとユーザーを繋ぎ、安心できるサービスを提供しています。
2021年3月より背番号入りの配達バッグを導入、安全性と信頼性の向上に取り組んでいます。
デリバリーサービスを次のステージへ
「Wolt」ではフィンランド本国をはじめ欧州各国で、フードのみならず雑貨や家具など様々なジャンルのデリバリーサービスを展開しております。
日本でも2021年春より『ポプラ』（広島県）『ナチュラルローソン』（東京都）『ツルハドラッグ』（北海道）といった小売企業と提携し、『三越仙台』『そごう広島店』など百貨店との提携も開始しております。今後もスーパーマーケットや、コンビニエンスストア、百貨店や専門店とのパートナーシップを積極的に構築してまいります。
「Wolt(ウォルト)」概要
- 創業 ：2014年、フィンランド・ヘルシンキ
- サービス展開地域 ：23ヵ国180以上の都市でデリバリー事業を展開
- 登録ユーザー数 ：1,200万以上
- レストラン/小売パートナー数 ：45,000以上
- 従業員数 ：3,200名以上
- 配達パートナー数 ：90,000名以上
- アプリに対する評価 ：App Store 4.8/5, Google Play 4.7/5 の高評価
- 資金調達総額：8億5,600万ドル（約888億円）
Wolt 最高経営責任者 ミキ・クーシ