Wolt（ウォルト）を展開するWolt Japan株式会社は、2021年7月15日（木）より山形県山形市においてサービス提供を開始します。
山形市ではサービス開始時点で約50の人気店が加盟。
配達エリアは山形市内の一部からスタートします。
Woltの特徴である「おもてなしの顧客体験」「¥99からの安価な配達料金」「地元で愛される名店の多さ」を軸に、加盟店並びに配達エリアを順次拡大していきます。
山形県山形市でのサービス開始により、念願の東北全県進出達成となりました。
Wolt Japan株式会社 東日本事業部ゼネラルマネージャー 安井 春菜氏
「山形は、米・くだものの生産が盛んであり、また、ラーメン消費量日本一であることから、食への関心が高いエリアであると考えております。さらに夫婦共働き世帯の割合が全国2位ということで、忙しい日々の生活の中に、ぜひWoltの質の高いデリバリーサービスを取り入れていただければ幸いです」
山形エリア担当 レストランパートナーシップマネージャー 長田 直樹
「山形は人口10万人あたりのラーメン店舗数が全国一のラーメン王国で、そば店でもラーメンを提供しているほど。Woltにも地元の有名店が数多く加盟してくれました。各店の個性が光る自慢のご当地ラーメンをご注文から30分程度でお届けします。」
ローンチキャンペーン概要
期間：2021年7月15日（木）～2021年7月28日（水）
期間中ご注文いただくと、全てのお店が配達料無料でご利用いただけます。
＊1.5km以内が対象。長距離の場合、2.5km以内149円、5km以内298円の追加料金でお届けします。
＊期間中「トークン」はご利用いただけませんので、予めご了承ください。
山形市におけるWolt のサービス概要
- サービス開始：7月15日（木）10:00
- 営業時間：[月〜日曜日] 10:00〜22:00
- 店 舗 数：サービス開始時点で約50店舗。今後順次追加予定。
- 配 達 料：お店から1.5km以内の配達は99円、2.5km以内199円、5km以内299円。
- 配達エリア：山形市内の一部地域で開始。エリアは順次拡大予定。
山形市における主なレストランパートナー
- カフェ：Routine・CHOCOLATE Lab.
- 和食：美酒佳肴 はしもと・小太郎分店
- 肉料理：焼肉専科 牛力・肉バル グラッチェ
- お弁当：日本亭 高堂店・中津からあげ からいち 山形本店
- フランス料理：プチノエル・Bistro Auger・L’ami du vin “F”
- 麺類：らーめん有頂天EVOLUTION 山形本店・ホルモン 冷麺MAIDO・極中華蕎麦ひろた 山形駅前店・そば処 郷土料理 紅山水・さわばた
- イタリアン：HAVE A GOOD SLICE・ブルーマーケット 本店
- 洋食：kitchen leaf・Cafe & Dining 990
- 寿司：いっこ寿司
- デザート：クレープハウス 花の種・コッペdeサンド
配達可能エリア
Woltについて
おもてなしフードデリバリー 最高の顧客体験を提供
「Wolt」の故郷フィンランドは日本よりやや小さい33.8万k㎡の国土面積に約550万人が暮らしています。
人口密度は1k㎡あたり16人と低く、さらに極寒の冬は日照時間も短く厳しい天候が続く、といった要因からデリバリー文化が未成熟な環境にありました。
そこで「Wolt」は革新的なテクノロジーによって「業界最高水準の配達効率性」を確立し、さらに、サポートチームによる「神対応とも言われる迅速なチャットサポート」によって顧客満足度を高め、フードデリバリーアプリ最高評価（アプリストア平均4.8点）を獲得するまでに成長しました。
幸せの国・フィンランドならではの「温かみのあるおもてなし」を重視していることも「Wolt」の特徴です。
レストランには北欧デザインの「Woltオリジナル紙袋」やお店からのメッセージを書き込める「Thank you!カード」を提供しています。
30分程度の配達時間内に的確に商品をお届けする事、さらにチャットに届くあらゆる問題に対して約1分以内に対応する、迅速かつきめ細やかなカスタマーサービスで、日本の皆さまに「世界最高の顧客体験」をご提供いたします。
質の高い配達パートナーによる安心サービス
「Wolt」の配達パートナーとして登録するには、交通安全ルールや配達の際の心得を含む説明会への参加、ならびに適性テストが必須となっています。
テストに合格した方のみで構成される質の高い配達パートナーがレストランとユーザーを繋ぎ、安心できるサービスを提供しています。
2021年3月より背番号入りの配達バッグを導入、安全性と信頼性の向上に取り組んでいます。
デリバリーサービスを次のステージへ
「Wolt」ではフィンランド本国をはじめ欧州各国で、フードのみならず雑貨や家具など様々なジャンルのデリバリーサービスを展開しております。
日本でも2021年春より『ポプラ』（広島県）『ナチュラルローソン』（東京都）『ツルハドラッグ』（北海道）といった小売企業と提携し、『三越仙台』『そごう広島店』など百貨店との提携も開始しております。今後もスーパーマーケットや、コンビニエンスストア、百貨店や専門店とのパートナーシップを積極的に構築してまいります。
「Wolt(ウォルト)」概要
- 創業 ：2014年、フィンランド・ヘルシンキ
- サービス展開地域 ：23ヵ国180以上の都市でデリバリー事業を展開
- 登録ユーザー数 ：1,200万以上
- レストラン/小売パートナー数 ：45,000以上
- 従業員数 ：3,200名以上
- 配達パートナー数 ：90,000名以上
- アプリに対する評価 ：App Store 4.8/5, Google Play 4.7/5 の高評価
- 資金調達総額：8億5,600万ドル（約888億円）
Wolt 最高経営責任者 ミキ・クーシ